İade ve Değişim Politikası

  • 1. Genel Koşullar

    • Satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

    • Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

    2. İade Şartları

    • Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

    • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

    • Kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler iade alınmaz.

    3. Değişim Şartları

    • Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusurlar durumunda değişim yapılır.

    • Değişim talepleri için ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

    4. İade Süreci

    • İade talebinizi info@testerezanaati.com adresine veya telefon ile bildirmeniz gerekir.

    • Onay sonrası ürünü, faturası ile birlikte belirteceğimiz adrese gönderebilirsiniz.

    • İade kargo ücretleri, cayma hakkı kapsamında müşteriye aittir; hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

    5. Ücret İadesi

    • İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi yapılır.

    • Banka işlem süreleri firmamız kontrolünde değildir, iadenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır.

    6. İletişim
    İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

    © 2025 Testerezanaati. Tüm Hakları Saklıdır.